Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO Todos los pedidos se gestionan y preparan en nuestro almacén en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) tras recibir la confirmación de compra. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido empaquetado y entregado al transportista.

TARIFAS Y TIEMPOS DE ENVÍO

1. España (Península)

Pedidos superiores a 60 €: ENVÍO GRATIS.

Pedidos inferiores a 60 €: 5,99 €.

Tiempo estimado de entrega: De 3 a 5 días laborables desde el envío.

2. Islas Baleares

Tarifa única: 8,99 €.

Tiempo estimado de entrega: De 4 a 7 días laborables desde el envío.

3. Islas Canarias, Ceuta y Melilla Actualmente no realizamos envíos estándar a estas regiones debido a las gestiones aduaneras. Si estás muy interesado, contáctanos en astralclothes.official@gmail.com antes de comprar para valorar opciones.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento (tracking) para que puedas ver dónde está tu paquete en todo momento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en actualizarse en la web del transportista.

POSIBLES RETRASOS Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega estimados. Sin embargo, en épocas de alta demanda (como Black Friday, Navidad o Rebajas) o por causas ajenas a nuestra gestión (huelgas de transporte, incidencias climáticas), los envíos podrían sufrir ligeros retrasos.

DIRECCIÓN DE ENTREGA INCORRECTA Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa. Eric González García (Astralclothes) no se hace responsable de los pedidos que no puedan entregarse debido a errores en la dirección. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, el cliente deberá abonar el coste del nuevo envío.

DAÑOS EN EL TRANSPORTE Si recibes tu pedido con el embalaje visiblemente dañado o abierto, por favor, haz fotos antes de abrirlo y contáctanos inmediatamente a astralclothes.official@gmail.com para gestionar la reclamación con la empresa de transporte.